07h00 às 08h30
Restaurante Jequitimar
Café da Manhã no Restaurante Gourmet no Club Med
8h40 às 9h15
Auditório do Centro de Convenções
Sessão de Abertura: orientações importantes e boas vindas aos congressistas
9h15 ás 9h20
Auditório do Centro de Convenções
Sorteio relevante: iPhone 17 :: (apenas presentes em sala)
9h20 às 9h50
Auditório do Centro de Convenções
Experiência
Vanessa Ogassavara (Águia Branca) :: A ciência por trás da Excelência Operacional: Estratégia de Customer Success
Pessoas e Cultura
Arthur Schaefer e Jorge Camargo (Teclib) :: Inovação, Valor e Meio Ambiente: Alavancando Ativos para uma Performance Sustentável com GLPI
Gestão e Governança
Edson Souza (Tivit) :: ESM: sua empresa está pagando pela solução ou pela complexidade?
Tecnologias / IA
Walter Kler (CLARO) :: Tema em definição
Tecnologias / IA / Software
Emerson Vettori (Spassu) :: O Service Desk que o usuário nunca precisou acionar: uma jornada rumo a 2030
9h50 ás 10h20
Auditório do Centro de Convenções
Experiência
Cláudio Silva (Sonda) :: XLA em Ação: da estratégia à experiência
Pessoas e Cultura
Daniel Fabiciack (SYN) :: Case: modelo prático de Governança do uso de IA na SYN
Gestão e Governança
Aquiles Nogueira (Positivo) e Jorge Perlas (Cervello) :: Casos práticos de como a Positivo Tecnologia vem utilizando Inteligência Artificial para transformar uma operação nacional de Field Services
Tecnologias / IA
Ariane Alves de Souza (Itaú) :: KCS – Gestão do conhecimento humano como fundação da IA Generativa
Tecnologias / IA / Software
Lucas Grillo Alcântara (Software.com) :: O Custo de Automatizar o Suporte de TI: Quando a IA deixa o suporte mais caro em vez de mais eficiente
10h20 ás 11h00
Foyer do Centro de convenções
Coffee-break e Visitação da EXPO
11h00 ás 11h30
Auditório do Centro de Convenções
Experiência
Cintia Guberovic (PagBank) :: EstratégIA – Como a IA está influenciando o dia a dia das empresas e como torná-la uma alavanca de resultados
Pessoas e Cultura
Letícia Araujo (Mondelez) :: Tema em definição
Gestão e Governança
Janilton Luz (M.Dias Branco) :: A arte suave da Gestão de Serviços de TI
Tecnologias / IA
Eduardo Gorges (Grupo GSH) :: A Lei de Murphy no Gerenciamento de TI
Tecnologias / IA / Software
Francisco Medina (Rede Itaú) :: IA na Observabilidade: Transformando Dados em Inteligência
11h30 às 12h40
Auditório do Centro de Convenções
Keynote Hands On: Criando (na hora) o seu Agente IA utilizando as boas práticas de mercado (e leve seu agente para casa!)
12h40 às 12h50
Auditório do Centro de Convenções
Sorteio relevante: Prêmios dos expositores e MOTO ELÉTRICA ao final
12h50 às 14h30
Restaurante Jequitimar
Almoço
Até ás 15h
Recepção Hotel Jequitimar
Check-out no Hotel
14h30 às 17h00
Hotel Jequitimar
Tarde livre para networking ou atividades do resort
| Horário | Local | Experiência | Pessoas e Cultura | Gestão e Governança | Tecnologias / IA | Tecnologias / IA / Software |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 07h00 às 08h30 | Restaurante Jequitimar | Café da Manhã no Restaurante Gourmet no Club Med | ||||
| 8h40 às 9h15 | Auditório do Centro de Convenções | Sessão de Abertura: orientações importantes e boas vindas aos congressistas | ||||
| 9h15 ás 9h20 | Auditório do Centro de Convenções | Sorteio relevante: iPhone 17 :: (apenas presentes em sala) | ||||
| 9h20 às 9h50 | Auditório do Centro de Convenções | Vanessa Ogassavara (Águia Branca) :: A ciência por trás da Excelência Operacional: Estratégia de Customer Success | Arthur Schaefer e Jorge Camargo (Teclib) :: Inovação, Valor e Meio Ambiente: Alavancando Ativos para uma Performance Sustentável com GLPI | Edson Souza (Tivit) :: ESM: sua empresa está pagando pela solução ou pela complexidade? | Walter Kler (CLARO) :: Tema em definição | Emerson Vettori (Spassu) :: O Service Desk que o usuário nunca precisou acionar: uma jornada rumo a 2030 |
| 9h50 ás 10h20 | Auditório do Centro de Convenções | Cláudio Silva (Sonda) :: XLA em Ação: da estratégia à experiência | Daniel Fabiciack (SYN) :: Case: modelo prático de Governança do uso de IA na SYN | Aquiles Nogueira (Positivo) e Jorge Perlas (Cervello) :: Casos práticos de como a Positivo Tecnologia vem utilizando Inteligência Artificial para transformar uma operação nacional de Field Services | Ariane Alves de Souza (Itaú) :: KCS – Gestão do conhecimento humano como fundação da IA Generativa | Lucas Grillo Alcântara (Software.com) :: O Custo de Automatizar o Suporte de TI: Quando a IA deixa o suporte mais caro em vez de mais eficiente |
| 10h20 ás 11h00 | Foyer do Centro de convenções | Coffee-break e Visitação da EXPO | ||||
| 11h00 ás 11h30 | Auditório do Centro de Convenções | Cintia Guberovic (PagBank) :: EstratégIA – Como a IA está influenciando o dia a dia das empresas e como torná-la uma alavanca de resultados | Letícia Araujo (Mondelez) :: Tema em definição | Janilton Luz (M.Dias Branco) :: A arte suave da Gestão de Serviços de TI | Eduardo Gorges (Grupo GSH) :: A Lei de Murphy no Gerenciamento de TI | Francisco Medina (Rede Itaú) :: IA na Observabilidade: Transformando Dados em Inteligência |
| 11h30 às 12h40 | Auditório do Centro de Convenções | Keynote Hands On: Criando (na hora) o seu Agente IA utilizando as boas práticas de mercado (e leve seu agente para casa!) | ||||
| 12h40 às 12h50 | Auditório do Centro de Convenções | Sorteio relevante: Prêmios dos expositores e MOTO ELÉTRICA ao final | ||||
| 12h50 às 14h30 | Restaurante Jequitimar | Almoço | ||||
| Até ás 15h | Recepção Hotel Jequitimar | Check-out no Hotel | ||||
| 14h30 às 17h00 | Hotel Jequitimar | Tarde livre para networking ou atividades do resort | ||||